الرسائل والتنبيهات
حل مشكلة عدم وصول الإشعارات أو تأخرها
فحص تفضيلات الحساب وإذن الجهاز والفرق بين الإشعار الداخلي والخارجي.
آخر تحديث:
فحص تفضيلات الحساب وإذن الجهاز والفرق بين الإشعار الداخلي والخارجي.
خطوات التشخيص والحل
- افتح قائمة الإشعارات داخل التطبيق وحدد هل النشاط موجود هناك ولا يظهر خارج التطبيق، أم أنه مفقود في الموضعين.
- راجع نوع الإشعار في إعدادات Dridoud وتأكد من تفعيل التفضيل المناسب وحفظه.
- افتح إعدادات الجهاز ثم إشعارات Dridoud وتحقق من الإذن، ووضع عدم الإزعاج وإعدادات الطاقة أو الخلفية.
- راجع الاتصال وافتح التطبيق لتحديث الحالة. سجّل وقت نشاط متوقع وإشعار وصل بالفعل إن توفر.
- عند استمرار الخلل أرسل للدعم نوع الإشعار والجهاز والإصدار، وما إذا كان التطبيق مفتوحاً أو مغلقاً وقت النشاط.
أسئلة مرتبطة
ما الفرق بين إشعار داخل التطبيق والتنبيه الخارجي؟
الأول يظهر في قائمة النشاط داخل Dridoud، والثاني يقدمه نظام الجهاز. قد يعمل أحدهما ويتأثر الآخر بتفضيلات مختلفة.
هل وضع عدم الإزعاج يمنع ظهور النشاط داخل التطبيق؟
راجع قائمة النشاط نفسها لتحديد النطاق. وضع الجهاز يؤثر في طريقة التنبيه وقد لا يفسر غياب سجل النشاط من التطبيق.
هل أرسل لقطة لكل إشعاراتي؟
اكتفِ بالمثال الضروري وأخفِ أسماء الآخرين والمعلومات الحساسة. لا يلزم كشف سجل الإشعارات كاملاً للتشخيص.
كيف أوثق تأخر الإشعار؟
سجل وقت النشاط المتوقع ووقت وصول التنبيه مع نوع الشبكة وحالة التطبيق. تجنب إرسال اختبارات متكررة للآخرين دون ضرورة.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية
إذا تعذرت متابعة الخطوات، دوّن رسالة الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والوقت التقريبي للمحاولة. أرسل طلباً عبر الدعم الرسمي دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو مفاتيح استرداد.