الرسائل والتنبيهات
تعذر إرسال الرسائل أو ظهور المحادثات
التحقق من الاتصال وحالة المحادثة والخصوصية قبل تكرار الإرسال.
آخر تحديث:
هذا الدليل متاح بالعربية حالياً. تُضاف الترجمات بعد مراجعتها.
التحقق من الاتصال وحالة المحادثة والخصوصية قبل تكرار الإرسال.
خطوات التشخيص والحل
- حدد هل الخلل في محادثة واحدة أم جميع المحادثات، وفي النصوص أم الملفات فقط.
- راجع حالة إرسال الرسالة واتصال الإنترنت ثم أعد فتح المحادثة.
- إذا كان الملف وحده لا يرسل، اختبر فتح أصله وراجع أذونات الملفات وحجمه.
- إذا تأثرت محادثة واحدة فراجع رسالة الخصوصية أو عدم الإتاحة الظاهرة، ولا تفترض أن الحساب الآخر حذفك أو حظرك دون دليل.
- أرسل للدعم وقت المحاولة ونوع الرسالة ورسالة الخطأ دون نص المحادثة الخاصة أو مفتاح الاسترداد.
أسئلة مرتبطة
هل أكرر الرسالة إذا لم تتغير حالتها؟
تحقق من قائمة الرسائل والاتصال أولاً. قد يظهر الإرسال متأخراً، وإعادة الإرسال قد تنشئ نسخاً مكررة.
هل عدم وصول الرد يثبت فشل الإرسال؟
لا. عدم رد الطرف الآخر لا يحدد الحالة التقنية للرسالة. راجع حالة الإرسال التي يعرضها التطبيق.
لماذا يرسل النص ولا يرسل التسجيل الصوتي؟
قد تختلف متطلبات الوسائط والأذونات وحجم الملف. راجع الميكروفون والملف والاتصال ورسالة الخطأ.
هل يمكن للدعم طلب محتوى المحادثة كاملاً؟
ابدأ بوصف المشكلة والوقت ونوع الرسالة فقط. لا تشارك محادثات أو ملفات خاصة أكثر مما يلزم للتشخيص.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية
إذا تعذرت متابعة الخطوات، دوّن رسالة الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والوقت التقريبي للمحاولة. أرسل طلباً عبر الدعم الرسمي دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو مفاتيح استرداد.