التطبيق لا يفتح أو يتوقف
تطبيق Dridoud لا يفتح أو يتوقف عن العمل
تشخيص توقف التشغيل أو الشاشة الفارغة بخطوات تحافظ على بياناتك المحلية.
آخر تحديث:
تشخيص توقف التشغيل أو الشاشة الفارغة بخطوات تحافظ على بياناتك المحلية.
خطوات التشخيص والحل
- حدد العَرَض: هل يتوقف التطبيق قبل شاشة الدخول، أم بعد فتح حسابك، أم عند دخول صفحة معينة؟ دوّن الوقت ورسالة الخطأ إن ظهرت.
- أغلق التطبيق من التطبيقات الأخيرة وافتحه من جديد. إذا استمر التوقف فأعد تشغيل الجهاز.
- تحقق من اتصال الإنترنت بفتح صفحة أخرى، ثم جرّب شبكة موثوقة مختلفة. لا تنفذ العملية نفسها مرات متتابعة أثناء انقطاع الاتصال.
- افحص مساحة التخزين المتاحة في إعدادات الجهاز وأغلق التطبيقات الثقيلة المفتوحة.
- افتح صفحة التنزيل الرسمية وتحقق من الإصدار المتاح لنظامك. ثبّت التحديث الرسمي إذا كان أحدث من نسختك.
- إذا استمرت المشكلة أرسل للدعم نوع الجهاز ونظامه وإصدار Dridoud وموضع التوقف وخطوات التكرار. أخفِ محتوى الرسائل والبيانات الشخصية من أي لقطة.
أسئلة مرتبطة
هل الشاشة البيضاء تثبت أن حسابي محذوف؟
لا. الشاشة الفارغة عَرَض قد يرتبط بأسباب مختلفة. اختبر إعادة التشغيل والاتصال وحدد ما إذا كان الخلل يحدث قبل الدخول أو بعده.
هل أمسح بيانات التطبيق لإصلاح التوقف؟
لا تبدأ بمسح البيانات. قد تفقد محتوى محلياً أو جلسة الدخول أو بيانات تحتاج إلى مفتاح استرداد. احتفظ بالنسخ والمفاتيح اللازمة أولاً.
ماذا أفعل إذا تعطلت صفحة واحدة فقط؟
دوّن اسم الصفحة والإجراء الذي يسبق التعطل، ثم جرّب بقية التطبيق. أرسل هذه التفاصيل للدعم فهي أدق من وصف أن التطبيق كله متوقف.
هل أحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق فوراً؟
ابدأ بالإغلاق وإعادة التشغيل وفحص المساحة والتحديث. قبل إعادة التثبيت تحقق من بيانات الدخول ووسائل الاسترداد والبيانات المحلية غير المحفوظة.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية
إذا تعذرت متابعة الخطوات، دوّن رسالة الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والوقت التقريبي للمحاولة. أرسل طلباً عبر الدعم الرسمي دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو مفاتيح استرداد.