استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحسين بطء التطبيق وتحميل الصور والتمرير
اختبارات عملية لتحديد هل البطء مرتبط بالشبكة أو محتوى أو الجهاز.
آخر تحديث:
هذا الدليل متاح بالعربية حالياً. تُضاف الترجمات بعد مراجعتها.
اختبارات عملية لتحديد هل البطء مرتبط بالشبكة أو محتوى أو الجهاز.
خطوات التشخيص والحل
- حدد موضع البطء: بدء التشغيل أم الرئيسية أم الفيديو أم رفع الملفات. جرّب صفحة أخرى للمقارنة.
- افحص اتصال الإنترنت والمساحة المتاحة وأغلق التطبيقات الثقيلة ثم أعد فتح Dridoud.
- راجع إعدادات استخدام البيانات والفيديو إذا كان البطء مرتبطاً بتحميل الوسائط.
- اختبر مجموعة صغيرة من المحتوى وحدد ما إذا كانت المشكلة تظهر بعد جلسة طويلة أو فور التشغيل.
- تحقق من التحديث الرسمي ثم أرسل للدعم الجهاز والإصدار ووصفاً قابلاً للتكرار إذا استمر البطء.
أسئلة مرتبطة
هل تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت يماثل مسح البيانات؟
لا تخلط بينهما. لا تنفذ إجراء حذف غير واضح؛ مسح بيانات التطبيق قد يزيل بيانات محلية وجلسة الدخول.
هل بطء الصور وحدها يعني بطء كل التطبيق؟
اختبر النصوص والبحث والفيديو لتحديد النطاق. المعلومات المحددة تساعد في التشخيص أكثر من وصف البطء بصورة عامة.
كيف أختبر الأداء على جهاز قديم؟
أغلق التطبيقات الثقيلة وافحص المساحة وأعد تشغيل الجهاز، ثم جرّب الصفحة نفسها بمحتوى محدود وشبكة مستقرة.
هل أحتاج إلى شراء جهاز جديد لحل المشكلة؟
لا تستنتج ذلك من بطء غير مشخص. نفذ الاختبارات البسيطة ووثق النتيجة أولاً وأرسلها للدعم عند استمرار الخلل.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية
إذا تعذرت متابعة الخطوات، دوّن رسالة الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والوقت التقريبي للمحاولة. أرسل طلباً عبر الدعم الرسمي دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو مفاتيح استرداد.