أعطال البث
حل مشاكل الكاميرا والميكروفون وانقطاع البث
تشخيص الأجهزة والأذونات والدور والاتصال أثناء البث المباشر.
آخر تحديث:
هذا الدليل متاح بالعربية حالياً. تُضاف الترجمات بعد مراجعتها.
تشخيص الأجهزة والأذونات والدور والاتصال أثناء البث المباشر.
خطوات التشخيص والحل
- راجع إذن الكاميرا والميكروفون في إعدادات الجهاز وتأكد من عدم استخدامهما في تطبيق آخر.
- افحص المعاينة وحالة الكتم داخل البث. إذا كنت في غرفة جماعية فتأكد من أن دورك يسمح بالمشاركة.
- جرّب سماعات الرأس عند وجود صدى، وتجنب فتح البث بصوت مرتفع على جهازين متجاورين.
- إذا انقطع الاتصال فانتظر حالة إعادة الاتصال المعروضة. لا تنشئ بثاً آخر قبل التحقق من حالة الجلسة السابقة.
- سجل متى يبدأ الخلل وهل يراه جميع المشاركين أم جهاز واحد، ثم أرسل التفاصيل للدعم.
أسئلة مرتبطة
الكاميرا سوداء، هل المشكلة من الخادم؟
لا يمكن الجزم. راجع الإذن والكاميرا المستخدمة والتطبيقات الأخرى والمعاينة أولاً.
لماذا لا يسمعني الآخرون؟
تحقق من عدم الكتم وإذن الميكروفون والجهاز الصوتي المحدد ودور المشاركة في الغرفة.
هل مشاركة الشاشة متاحة على كل جهاز؟
تختلف الإتاحة حسب المنصة والدور والأدوات المعروضة. استخدم الخيار الموجود في جلستك ولا تتبع خطوات لزر غير ظاهر.
كيف أبلغ عن بث ينقطع باستمرار؟
اذكر نوع الشبكة ووقت الانقطاع ونظام الجهاز وما إذا كان الصوت والصورة يتوقفان معاً، مع تجنب نشر تفاصيل المشاركين الخاصة.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية
إذا تعذرت متابعة الخطوات، دوّن رسالة الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والوقت التقريبي للمحاولة. أرسل طلباً عبر الدعم الرسمي دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو مفاتيح استرداد.