الخصوصية والاسترداد
إعداد استرداد الرسائل وحفظ مفتاح الاسترداد
راجع حالة الاسترداد وحافظ على المفتاح في مكان آمن.
آخر تحديث:
هذا الدليل متاح بالعربية حالياً. تُضاف الترجمات بعد مراجعتها.
راجع حالة الاسترداد وحافظ على المفتاح في مكان آمن.
طريقة الاستخدام
- افتح الإعدادات ثم استرداد الرسائل وانتظر تحميل الحالة.
- استخدم الإجراء المتاح للإعداد أو الاستعادة بحسب حالة الحساب.
- عند عرض مفتاح استرداد، احتفظ به في مكان خاص وآمن خارج المحادثات العامة.
- إذا طلبت شاشة الاستعادة المفتاح فأدخله في التطبيق الرسمي فقط، وتحقق من نتيجة العملية قبل حذف أي بيانات محلية.
أسئلة مرتبطة
هل يمكنني إرسال مفتاح الاسترداد إلى الدعم؟
لا. المفتاح معلومة حساسة. لا تضعه في طلب الدعم أو لقطة شاشة أو رسالة لشخص آخر.
هل تعني رؤية صفحة الاسترداد أن النسخ جاهز؟
لا. اقرأ الحالة الفعلية في الصفحة وأكمل إعداد الميزة إن كانت غير مفعّلة.
ماذا أفعل إذا لم أحتفظ بالمفتاح؟
راجع الخيارات الرسمية المعروضة للحالة الحالية. لا تفترض أن الدعم يستطيع تجاوز متطلبات التشفير أو استرجاع مفتاح مفقود.
هل يمكنني مسح بيانات التطبيق قبل التحقق من الاسترداد؟
تحقق أولاً من اكتمال الإعداد وتوفر المفتاح والبيانات المطلوبة. المسح أو إعادة التثبيت قد يزيل بيانات محلية غير محفوظة.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية
إذا تعذرت متابعة الخطوات، دوّن رسالة الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والوقت التقريبي للمحاولة. أرسل طلباً عبر الدعم الرسمي دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو مفاتيح استرداد.