التسجيل واستعادة الوصول
استعادة الدخول عند نسيان كلمة المرور
استعد الوصول عبر مسار الاستعادة المعروض في التطبيق دون مشاركة بيانات سرية.
آخر تحديث:
استعد الوصول عبر مسار الاستعادة المعروض في التطبيق دون مشاركة بيانات سرية.
طريقة الاستخدام
- افتح شاشة تسجيل الدخول واضغط خيار نسيان كلمة المرور.
- أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب واطلب الاستعادة. راجع البريد الوارد والرسائل غير المرغوب فيها.
- اتبع تعليمات رسالة الاستعادة أو شاشة التحقق، ثم اختر كلمة مرور جديدة.
- إذا لم تصل الرسالة أو فقدت الوصول إلى البريد، استخدم مسار استرداد الحساب أو تواصل مع الدعم واذكر رسالة الخطأ دون كلمة المرور.
أسئلة مرتبطة
لم تصلني رسالة الاستعادة، ماذا أفعل؟
راجع كتابة البريد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها وانتظر قبل إعادة الطلب. إذا استمرت المشكلة أرسل للدعم وقت المحاولة ورسالة الخطأ.
هل يستطيع الدعم إخباري بكلمة مروري؟
لا تطلب استرجاع كلمة المرور الحالية ولا ترسلها. استخدم إعادة التعيين الرسمية لاختيار كلمة مرور جديدة.
أدخلت بريد حساب آخر، هل أتابع؟
توقف واستخدم البريد الصحيح. تنفيذ الاستعادة لبريد مختلف لن يعيد الوصول إلى الحساب الذي تقصده.
ماذا أفعل إذا فقدت الوصول إلى البريد؟
افتح استرداد الحساب إن ظهر في شاشة الدخول، أو تواصل مع الدعم عبر الموقع الرسمي. لا تستخدم وسطاء يدّعون استعادة الحساب مقابل بيانات الدخول.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية
إذا تعذرت متابعة الخطوات، دوّن رسالة الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والوقت التقريبي للمحاولة. أرسل طلباً عبر الدعم الرسمي دون كلمات مرور أو رموز تحقق أو مفاتيح استرداد.